Politique de retours et remboursement

Notre politique d’échange est valide pour 30 jours. Si 30 jours sont passés après la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Afin d’être éligible à un retour, le produit commandé ne doit pas avoir été utilisé et être dans la même condition que vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.

Afin de compléter votre retour, nous requérons votre reçu ou une preuve d’achat.

Merci de ne pas renvoyer votre produit au fabriquant.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel sera offert (si valide) pour:
- tout objet qui n’est pas dans sa condition originale, est endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons qui ne nous sont pas imputables
- tout objet qui sera retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et inspectés les produits retournés, nous vous enverrons un email afin de vous informer de la bonne réception de ceux-ci. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de la demande de remboursement. Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué et un crédit sera immédiatement appliqué à votre carte de crédit ou compte Paypal sous quelques jours.

Remboursements en retard ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord bien votre compte bancaire ou Paypal. Ensuite, veuillez contacter votre banque car il se peut parfois que le traitement prenne un peu de temps avant d’apparaître dans votre relevé de compte.
Si malgré tout cela vous ne trouvez pas de trace de votre remboursement, contactez-nous par email à accounting@dental-dealer.com et nous ferons le nécessaire pour identifier la raison de ce retard.

Produits en solde (le cas échéant)
Seuls les produits aux prix standards sont remboursés. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les produits en solde.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les produits que s’ils sont défectueux ou endommagés à la livraison. Si vous souhaitez un échange pour le même produit, envoyez nous d’abord un email à sales@dental-dealer.com avant de le renvoyer selon les instruction données au point suivant.

Envoi de produits à échanger
Afin de retourner vos produits, merci de les renvoyer à l’adresse suivante :
     100 Eunos Avenue 7
     #03-45
     Singapore 409572

Les coûts d’envoi du produit à échanger sont à vos propres frais. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’envoi du nouveau produit sera déduit de votre remboursement.

Le délai de retour d’un produit échange peut varier et nous comptons sur votre patience.

Si vous envoyer un objet dont la valeur est supérieure à 100 €, vous devriez considérer utiliser un service d’envoi traçable ou une assurance postale. Nous ne garantissons pas que nous pourrons recevoir votre objet et seul un produit reçu sera remboursé.